СОВЕРШЕННО РЕАЛЬНЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ
КЛИЕНТОВ БАНКА «МЕНАТЕП».
(скрупулёзно собранные сотрудниками).
1. «Объясните мне, как простому смертнику...».
2. «Услуги диапозитария».
3. «Назовите ставки для суммы от 10 до 50 млн. руб. Так, вот у меня 3 млн. - а можно я сделаю вклад по этой ставке?».
4. (повторный звонок клиента) «...только я хотел вступить в контакт с девушкой - а в этот момент заиграла музыка и у меня ничего не получилось».
5. «Вот я, пораженец «Чары»...».
6. «Здравствуйте, я владелец вашего депозитария».
7. «Скажите, как позвонить в сейф на Люсиновской?».
8. «У меня открыта ваша карточка VISA и к ней дополнительная детская, ну «Электроник»... (речь идёт о карте «Виза-электрон»)».
9. «- Откуда вы узнали наш телефон?
- Ну я позвонила по справочному телефону и там любезная женщина-автоответчик сказала ваш телефон...».
10. «Я ваш вкладчик несчастный, двухлетней давности...».
11. «В августе 1998 года я положил на «Чемпион»...».
12. «... Вот я тут у вас залетел на 23% годовых. Как мне заключить новый договор?? (проценты повысились до 40% годовых)».
13. «Я тут краем уха увидел вашу рекламу...».
14. «Депозит подразумевает под себя...».
15. «Я хотел бы вступить в связь с вашим банком…».
16. «Скажите - а если воспользоваться вами как ячейкой?».
17. «У вас есть вклад на 3 месяца? А месячные у вас есть?».
18. «У меня лежат деньги в кабинке Диалогбанка».
19. «Скажите, как мне выйти на ваш кадровый орган или другой орган, где решаются вопросы трудоустройства?».
20. «А какой у вас юношеский процент на три месяца? (вклад «Молодёжный»)».
21. «Скажите - а какой у вас режим дня?».
22. «...я хочу открыть накопительский вклад».
23. «Вот у вас есть какой-то вклад с повышенным содержанием процентов, расскажите о нём».
24. «Государство опять украло у нас наши кровяные деньги!».
25. «Здравствуйте, я физический - и у меня всё кончилось… (клиент - физическое лицо, у которого закончился срок вклада)».
26. «У меня истёк срок годности вклада».
27. «Вам звонит член МЕНАТЕПа».
28. «Я имел в вашем банке... (длинная пауза) ... рублёвый депозит».
29. «У меня лежал в Центральном и на Пятницкой, а у моего друга лежал в Софийском. Чего нам дальше делать?».
30. «У вас на Манеже было отделение. Я там состоял на учёте».
31. (о фирме-посреднике): «И ещё они покупают останки на счетах…».
32. «…так они что, мимо вас делают, что ли?!».
33. «Скажите, а будет что-то у вас подкрепляющее или закрепляющее?».
34. (об отделении Преображенское): «Где у вас тут филиал Пржевальского?».
35. «Меня интересуют результаты расследования комиссией моего заявления...».
36. «Мне Люберецкий филиал сказал, что все обязательства Банка переходят по этому телефону».
37. «Я подавала заявление в комиссию - посмотрите там меня по телевизору».
38. «Я знаю, что у вас в банке есть медицинская комиссия, как туда позвонить?».
39. «Я слышал, что у 6 банков, в том числе и у вашего, отберут лицензию. Но мы будем молиться, чтобы вас пронесло».
40. «Я подала заявление в вашу следственную комиссию».
41. «Проверьте, пожалуйста, мои векселя на угон».
42. «Я у вас торчу в телевизоре с ноября, посмотрите пожалуйста».
43. «Здравствуйте, это общество защиты от МЕНАТЕПа?».
44. «Там было написано русским по белому...».
45. «Надо подъехать в этот Дом юношей? (имелся в виду Дворец молодёжи)».
46. «У меня есть судимость…» (у вкладчика есть решение суда).
47. «Здравствуйте, вы автомат или человек?».
48. «У вас идёт переоформление вкладов? А задержки у вас нет?».
49. «Это звонит из Липецка ваш абонемент».
50. «Там находится агентство «София»? А там есть этикетка?».
51. «Здравствуйте, я ваш вкладчик - бывший, не бывший, но ещё неудовлетворённый...».
52. «Я тут у вас разговаривала с мальчиком... ну не знаю, может он уже не мальчик, а мужчина...».
55. «Я была носителем карточки «Менатеп-Трансаэро»...».
56. «Доверенность мне вынес большой чёрный мужчина...».
57. «Девушка, здравствуйте... Вы даёте?».
58. «Скажите - а если вкладчик, грубо говоря, умер?».
59. «И что, полностью удовлетворяете?!».
60. «Здравствуйте! Я ваш старый член».
61. «Девушек от Карманова можно заиметь?».
62. «Девушка - это вы? С которой я в первый раз?».
